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哈佛商学经典译丛 《忠诚的价值》


作者: 弗雷德里克.莱希 赫尔德
目录前 言第1章 忠诚与价值第2章 客户忠诚经济学第3章 合适的顾客第4章 合适的雇员第5章 提高生产率第6章 合适的投资者第7章 善于总结经验第8章 采取得力措施第9章 变革价值主张第10章 适应变化的伙伴关系第11章 通向零流失率的道路注释...

[ 本帖最后由 阿耀 于 2007-8-3 18:34 编辑 ]

引用:

注:哈佛商学经典译丛 《忠诚的价值》分六卷,一起解压

[ 本帖最后由 阿耀 于 2006-6-5 10:25 编辑 ]

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